Buscar:

Godigiart System S.L. (NIF: B21733795)

En Godigiart System S.L., entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales con nuestros productos digitales. Dado que no vendemos artículos físicos, nuestra política de reembolsos se centra en garantizar transparencia y equidad en las transacciones virtuales.

1. Plazo para Solicitar Reembolso

  • Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso. Pasado este plazo, no podremos procesar tu solicitud.

2. Elegibilidad para Reembolsos

Productos digitales no reembolsables (sin excepciones):

  • Descargas de software, licencias o claves de activación ya utilizadas.

  • Servicios virtuales personalizados (ej. desarrollos a medida).

  • Productos en oferta o promociones especiales.

Motivos aceptados para reembolso:

  • El producto no funciona por errores técnicos de nuestra plataforma (verificado por nuestro equipo).

  • Descarga defectuosa o incompleta (no atribuible al usuario).

  • Compra accidental duplicada (debe reportarse dentro de las 24 horas).

3. Proceso de Solicitud

Para iniciar una solicitud:

  1. Contacta con nuestro equipo vía:

  2. Proporciona:

    • Comprobante de compra (factura o número de pedido).

    • Descripción detallada del problema.

  3. Evaluaremos tu caso y te notificaremos la decisión en 5 días hábiles.

4. Reembolsos Aprobados

  • Si se aprueba, el reembolso se aplicará al método de pago original en un plazo de 14 días hábiles.

  • En caso de pagos con tarjeta, el tiempo de acreditación depende de tu entidad bancaria.

5. Excepciones

  • No reembolsamos:

    • Cambios de opinión o uso indebido del producto.

    • Problemas derivados de dispositivos o conexiones del usuario.

    • Licencias ya activadas en terceros sistemas.

6. Productos Defectuosos

Si el producto digital presenta fallos técnicos no resueltos por nuestro soporte, ofreceremos:

  • Reemplazo por una versión funcional.

  • Reembolso completo (si no hay solución viable).

7. Contacto

Para dudas o reclamaciones:
Godigiart System S.L.
📍 C/ Adanes 31 E, Caravaca de la Cruz, Murcia (España)
📞 639 613 724
📧 soporte@godigiart.com